Kullanım Şartları

1. Hizmet Tanımı

PeganomCRM, sağlık turizmi klinikleri için bulut tabanlı müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. Platform; lead yönetimi, hasta takibi, randevu yönetimi, WhatsApp entegrasyonu, otomasyon ve raporlama hizmetleri sunar.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Kayıt için geçerli bir e-posta adresi ve doğru bilgiler sağlamanız gerekmektedir.
• Hesap güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizi başkalarıyla paylaşmayın.
• Hesabınıza yetkisiz erişim fark ederseniz derhal bize bildirin.
• Her organizasyon tek bir hesap altında yönetilir.

3. Abonelik ve Ödeme

• Platform, farklı özelliklere sahip abonelik planları sunar (Starter, Pro, Enterprise).
• 14 günlük ücretsiz deneme süresi mevcuttur.
• Ödeme yöntemleri: Banka havalesi (EFT) ve PayTR online ödeme.
• Abonelik aylık veya yıllık olarak yenilenebilir.
• Fatura, abonelik başlangıcında düzenlenir.
• Ödeme yapılmaması durumunda hizmet askıya alınabilir.

4. Kullanım Kuralları

Platform kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Yürürlükteki yasalara ve düzenlemelere uygun kullanım
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı
• Sahte veya yanıltıcı bilgi paylaşmama
• Platform güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınma
• Spam veya toplu istenmeyen mesaj göndermeme
• Platformu yasadışı amaçlarla kullanmama

5. Veri Sahipliği

• Platforma yüklediğiniz veriler size aittir.
• Aboneliğiniz sona erdiğinde verilerinizi dışa aktarma hakkına sahipsiniz.
• PeganomCRM, verilerinizi yalnızca hizmet sunumu için kullanır.
• Hesap silme talebiniz halinde verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

6. Hizmet Düzeyi

• %99.9 uptime hedeflenmektedir.
• Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.
• Mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek kesintilerden sorumluluk kabul edilmez.
• Teknik destek, e-posta yoluyla sağlanır.

7. Sorumluluk Sınırları

PeganomCRM, platform kullanımından doğabilecek dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Platform "olduğu gibi" sunulmakta olup, belirli bir amaca uygunluk garantisi verilmemektedir. Maksimum sorumluluk, son 12 aylık abonelik tutarı ile sınırlıdır.

8. Fikri Mülkiyet

PeganomCRM markası, logosu, tasarımı ve kaynak kodu PeganomCRM'e aittir. Platformun tersine mühendislik, kopyalama veya izinsiz kullanımı yasaktır.

9. Fesih

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• Kullanım şartlarına aykırı davranış halinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir.
• Fesih durumunda kalan abonelik süresi için iade yapılmaz.

10. Değişiklikler

Bu kullanım şartlarını önceden bildirmeksizin güncelleme hakkımız saklıdır. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım şartları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için info@peganomcrm.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.