Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 28 Eylül 2026
Bu uygulama nedir
PeganomCRM, Peganom Bilişim Ltd. Şti.'in klinik ve sağlık işletmelerine sunduğu bir müşteri takip yazılımıdır. peganomcrm.com adresinde çalışır. Klinikler reklam formlarından gelen başvuruları burada takip eder; Meta reklam, Google Ads ve Google arama performansı raporlarını görür. Panele yalnızca Peganom'un hesap açtığı klinikler ve onların yetkilendirdiği kullanıcılar girebilir.
Meta (Facebook / Instagram) verileri
Klinik'in Peganom işletme hesabına verdiği yetkiyle aşağıdaki veriler okunur:
- Reklam formu başvuruları (
leads_retrieval): başvuranın forma yazdığı ad, telefon, e-posta ve form cevapları; başvurunun geldiği kampanya, reklam seti ve reklam adı. - Sayfa ve form listesi: hangi sayfanın hangi formunun kliniğe bağlanacağını seçmek için.
- Reklam hesabı istatistikleri (
ads_read): harcama, gösterim, tıklama, başvuru sayısı ve bunların ülke, yaş, cinsiyet ve şehir kırılımları. Bu istatistikler toplu sayılardır, kişiye ait değildir.
PeganomCRM Meta hesaplarında hiçbir değişiklik yapmaz, reklam oluşturmaz, mesaj göndermez. Meta verilerinin silinmesi için Veri Silme sayfasına bakın.
Google verileri
Uygulama bir Google hesabına aşağıdaki izinlerle bağlanır:
webmasters.readonly— Search Console'da doğrulanmış sitelerin arama performansını yalnızca okumak için.analytics.readonly— Google Analytics ziyaret istatistiklerini yalnızca okumak için.adwords— Google Ads hesaplarının harcama, tıklama ve dönüşüm raporlarını okumak için. Google bu izni okuma ve yazma ayrımı yapmadan verir; PeganomCRM bu izinle yalnızca rapor sorgusu yapar, kampanya, bütçe veya ayar değiştirmez.userinfo.email— hangi Google hesabının bağlı olduğunu panelde göstermek için.
Google'dan alınan veriler arama kelimeleri, sayfa adresleri, gösterim, tıklama, sıralama, harcama ve dönüşüm gibi toplu istatistiklerdir; arama yapan veya reklamı gören kişilerin kimliğini içermez.
Google kullanıcı verilerinin kullanımı
PeganomCRM'in Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başkalarına aktarması, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na ve o politikanın Sınırlı Kullanım (Limited Use) gerekliliklerine uygundur. Google verileri yalnızca ilgili kliniğin raporunu göstermek için kullanılır; reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz, yapay zekâ modeli eğitiminde kullanılmaz ve insanlar tarafından yalnızca destek, güvenlik veya yasal zorunluluk hallerinde görüntülenir.
Panel kullanıcılarının verileri
Panel kullanıcılarının adı, giriş bilgisi, işlem kayıtları ve bildirim aboneliği, hesabın çalışması ve güvenliği için işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. Kliniklerin hasta verileri için Peganom'un rolü Veri İşleme Sözleşmesi'nde tanımlıdır.
Paylaşım ve saklama yeri
Veriler üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz, reklam amacıyla aktarılmaz. Bir kliniğin verisi yalnızca o kliniğin yetkili kullanıcılarına gösterilir. Veriler Türkiye'deki (İstanbul) barındırma sunucularında, web üzerinden erişime kapalı bir veritabanında tutulur; tüm bağlantılar HTTPS ile şifrelenir. Telefon bildirimleri içeriksiz gönderilir; bildirim altyapısı sağlayıcıları başvuru bilgisini görmez.
Çerezler
Panel yalnızca oturumunuzu açık tutmak için zorunlu bir oturum çerezi kullanır. Reklam veya izleme çerezi kullanılmaz.
Erişimi kaldırma ve veri silme
Google erişimini Google Hesap İzinleri sayfasından, Meta erişimini Meta Business ayarlarından istediğiniz an kaldırabilirsiniz; bu durumda yeni veri çekilmez. Saklanan verilerin silinmesi için aşağıdaki adrese yazabilirsiniz; talep en geç 30 gün içinde yerine getirilir.
İletişim
Peganom Bilişim Ltd. Şti. · Çavuş Mah. Köprü Sk. No:2/1 Şile / İstanbul
Telefon: +90 536 525 84 65 · E-posta: peganombilisim@gmail.com