Kullanım Şartları

1. Hizmet

PeganomCRM, Peganom Bilişim Ltd. Şti. ("Peganom") tarafından sunulan, klinik ve sağlık işletmelerinin reklam başvurularını takip etmesi için geliştirilmiş bir müşteri takip (CRM) yazılımıdır. Başvuruların Meta (Facebook/Instagram) formlarından alınması, ekibe dağıtılması, aşama, not, görev ve randevu takibi, bildirimler ile Meta, Google Ads ve arama performansı raporlarını kapsar. Hizmeti kullanan firma bu metinde "Klinik" olarak anılır.

2. Hesap ve kullanıcılar

• Klinik hesabı Peganom tarafından açılır. Her şube ayrı hesap olarak açılır.
• Klinik yetkilisi ekibine kullanıcı ekler, yetkilerini belirler ve ayrılan personelin erişimini kapatır. Personel yalnızca kendisine atanan başvuruları görür.
• Giriş bilgileri kişiseldir; paylaşılmamalıdır. Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ederseniz derhal Peganom'a bildirin.
• Klinik yetkilisi panele ilk girişinde bu şartları ve Veri İşleme Sözleşmesi'ni onaylar.

3. Paketler ve ödeme

• Hizmet, panelde "Paketim" bölümünde gösterilen paket ve süre üzerinden sunulur. Paket bedeli ve banka bilgileri aynı bölümde yer alır.
• Ödeme EFT veya havale ile yapılır; ödeme bildirimi panelden dekont yüklenerek iletilir. Abonelik süresi, ödemenin Peganom tarafından onaylanmasıyla başlar veya uzar.
• Peganom'un reklam yönetimi hizmeti verdiği kliniklere hizmet, aralarındaki ayrı anlaşmaya göre paket bedeli alınmadan sunulabilir.
• Abonelik bitiş tarihinden sonra hizmet 7 gün daha normal çalışır; bu süre sonunda hesap salt okunur hale gelir: kayıtlar görüntülenebilir, yeni işlem yapılamaz.
• Ödenen bedeller, kullanılmayan süre için iade edilmez; Peganom'dan kaynaklanan uzun süreli hizmet kesintileri bu kuralın dışındadır.

4. Bağlantılar (Meta ve Google)

Klinik'in Meta sayfası, reklam formları, reklam hesabı, Google Ads ve Search Console bağlantıları, Klinik'in Peganom işletme hesabına verdiği yetkiyle Peganom tarafından kurulur. Klinik, bağlanan varlıkların kendisine ait olduğunu veya bunları kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Klinik bu yetkiyi Meta Business ya da Google hesabından istediği an kaldırabilir; bu durumda ilgili veri akışı durur. Meta ve Google'ın verileri geç veya eksik sunmasından, kendi kurallarını değiştirmesinden Peganom sorumlu değildir.

5. Verilerin sahipliği

Klinik'in PeganomCRM'e aldığı hasta ve başvuru verileri Klinik'e aittir; Klinik bu verilerin veri sorumlusudur, Peganom veri işleyendir. Tarafların kişisel veriler konusundaki hak ve yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Veri güvenliği gereği panelde başvuru ve notları toplu dışa aktarma ya da silme özelliği bulunmaz.

6. Kullanım kuralları

Klinik ve kullanıcıları;

• sistemi hukuka aykırı amaçlarla, izinsiz toplanmış veriler üzerinde veya istenmeyen toplu ileti göndermek için kullanamaz,
• başka bir kliniğin verisine erişmeye, sistemin güvenliğini aşmaya veya aşırı yük bindirmeye çalışamaz,
• yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, erişimini üçüncü kişilere kiralayamaz veya satamaz.

Bu kurallara aykırılık halinde Peganom hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

7. Hizmetin sürekliliği

Peganom hizmeti kesintisiz sunmak için makul özeni gösterir; ancak bakım, güncelleme, barındırma veya Meta/Google kaynaklı nedenlerle geçici kesintiler olabilir. Planlı ve uzun sürecek bakımlar önceden duyurulur. Bildirimlerin iletilmesi kullanıcının cihazına, tarayıcısına ve bildirim iznine bağlıdır; Peganom bildirimin her durumda ulaşacağını garanti etmez.

8. Sorumluluğun sınırı

PeganomCRM bir takip ve raporlama aracıdır; reklam sonuçları, hasta sayısı veya satış konusunda taahhüt içermez. Raporlardaki verilere dayanılarak alınan ticari kararlardan Peganom sorumlu değildir. Peganom'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri saklı kalmak üzere, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Klinik'in ödediği paket bedeli ile sınırlıdır.

9. Fesih

Klinik aboneliğini yenilememekle hizmeti sona erdirebilir. Peganom, 6. maddeye aykırılık veya ödeme yapılmaması halinde hesabı kapatabilir; diğer hallerde 30 gün önceden bildirimle hizmeti sonlandırabilir. Sona ermede verilerin akıbeti Veri İşleme Sözleşmesi'nin 9. maddesine göre belirlenir.

10. Değişiklikler, uygulanacak hukuk

Bu şartlar güncellenebilir; önemli değişiklikler panelde duyurulur ve güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İletişim

Peganom Bilişim Ltd. Şti. · Çavuş Mah. Köprü Sk. No:2/1 Şile / İstanbul · +90 536 525 84 65 · peganombilisim@gmail.com